Женщины с детьми, которые заказывают доставку несколько раз в неделю, экономят на повседневных покупках в среднем 2,7 часа еженедельно — почти 143 часа в год. К такому выводу пришли сервис доставки «Купер» и Аналитический центр НАФИ по итогам совместного исследования.
Регулярные пользователи доставки тратят на покупку продуктов, аптечных товаров, бытовой химии и товаров для питомцев в среднем 10,5 часа в неделю. Среди тех, кто прибегает к доставке раз в месяц или реже, этот показатель достигает 13,3 часа.
Повседневная бытовая нагрузка по-прежнему заметно различается между мужчинами и женщинами. Жительницы российских городов-миллионников посвящают домашним и регулярным делам в среднем 3,1 часа в день, тогда как мужчины — 2,4 часа.
В этот объем входят приготовление еды, уборка, покупки, уход за домом и питомцами, а также дорога до магазинов. При этом на отдых, хобби, спорт, путешествия и саморазвитие у женщин остается в среднем 2,8 часа в день — меньше, чем они тратят на бытовые задачи.
Одним из инструментов, позволяющих перераспределить это время, становится доставка. За последние три месяца онлайн-заказами пользовались 76% опрошенных женщин и 65% мужчин.
Главным преимуществом доставки женщины называют именно экономию времени — этот фактор отметили 45% респонденток. Выгодные цены в числе причин использования сервиса назвали 25% женщин и 28% мужчин.
Чаще всего женщины заказывают продукты — такой вариант выбирают 76% пользовательниц доставки. Готовую еду из кафе и ресторанов заказывают 33%, бытовую химию — 30%.
К онлайн-заказам особенно часто обращаются в ситуациях, когда не хватает времени на поход в магазин: такую причину назвали 29% женщин. Еще 25% используют доставку при покупке тяжелых или объемных товаров.
Однако сама поездка в магазин — далеко не единственная часть бытовой нагрузки. Значительное количество времени занимает предварительное планирование покупок, причем особенно заметно это среди женщин старше 35 лет.
85% респонденток этой возрастной группы самостоятельно контролируют сроки годности товаров, 83% следят за запасами продуктов, лекарств и корма для питомцев, 81% составляют списки покупок. Еще 79% самостоятельно выбирают конкретные товары, сравнивая цены, бренды и характеристики.
В результате только на составление списков, проверку запасов, сравнение цен и выбор товаров женщины старше 35 лет тратят в среднем 3,8 часа в неделю.
«Свободное время становится важной метрикой качества жизни в больших городах. Данные показывают, что бытовые задачи уже сопоставимы по объему с тем временем, которое люди проводят с семьей и близкими. Особенно заметна нагрузка на женщин, семьи с детьми и людей в возрасте 35–44 лет. Для бизнеса это означает переход от логики “доставить товар” к логике “помочь человеку рационально распределить время”. Поэтому популярность будут набирать сервисы доставки, способные закрывать разные регулярные потребности человека в одном месте — просто, предсказуемо и с понятной пользой», — отметила Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ.
При этом для пользователей речь идет не только об удобстве самого заказа. 93% женщин, которые уже пользуются доставкой, считают, что современные онлайн-сервисы в целом улучшают качество жизни.
А дополнительное свободное время большинство предпочли бы направить не на новые задачи. 30% участниц исследования потратили бы его на отдых, еще 27% — на общение с семьей.
Таким образом, доставка постепенно выходит за рамки привычного сценария «не идти в магазин». Для жителей больших городов она становится способом сократить объем повседневной рутины и вернуть себе один из наиболее дефицитных ресурсов — свободное время.
В исследовании приняли участие 3000 совершеннолетних жителей 16 российских городов с населением более одного миллиона человек.
